Digitale Kommunikation und Zusammenarbeit

Die Interaktion und Kommunikation sowohl unter Studierenden als auch mit Lehrenden stellen entscheidende Bestandteile des Arbeitslebens aber auch des Studiums dar. Dieser Austausch ermöglicht gemeinsames Lernen durch den Austausch von Berufs- und Lebenserfahrungen. In Online-Kursen wird die Bedeutung der Kommunikation noch deutlicher. Aufgrund der fehlenden persönlichen Interaktion zwischen den Lernenden, kann schnell ein Gefühl der Isolation entstehen. Um dem entgegenzuwirken und trotz räumlicher (und zeitlicher) Distanz die Vernetzung und Zusammenarbeit zwischen den Lernenden und Lehrenden zu fördern, sollten bestimmte Regeln befolgt werden.

     Kommunikation im virtuellen Raum

Es werden zwei grundlegende Arten der Kommunikation unterschieden: asynchrone (zeitversetzte) und synchrone (zeitgleiche) Interaktion. Die wesentlichen Charakteristika dieser beiden Formen sind im Folgenden erläutert.

Die Online-Kommunikation weist eine Reihe von Merkmalen auf, die sich darauf auswirken, wie wir interagieren. Dazu gehören:

Netiquette

Besonders wichtig ist die Festlegung von Regeln für die Online-Kommunikation, auch bekannt als Netiquette. Diese Regeln fungieren sozusagen als Leitfaden für eine verantwortungsvolle und effiziente Interaktion im virtuellen Raum. Sie helfen dabei, Standards für den Umgang miteinander zu setzen und eine gemeinsame Lernkultur in der Online-Community zu etablieren.

Die akutelle Netiquette des MCI findest du hier!

1. Zusammenarbeit in virtuellen Teams

In deinem Studium wirst du nicht nur in den Präsenzphasen zusammenarbeiten, sondern auch in den online Phasen Gruppenarbeiten zu erledigen haben. Damit wirst du in einem sogenannten „virtuellen Team“ arbeiten. In diesem Abschnitt werden wir uns mit den Besonderheiten der online Gruppenarbeit beschäftigen, dabei kurz die Charakteristiken und Erfolgsfaktoren von virtuellen Teams beleuchten, und uns dann überlegen, wie Technologien zur effektiven Zusammenarbeit in diesem Kontext eingesetzt werden können.

Charakteristiken von virtuellen Teams:

Virtuelle Teams, ob im Studium oder im Beruf, zeichnen sich durch folgende Merkmale aus:

• Sie sind eine Gruppe von Individuen, die an einem gemeinsamen Ziel arbeiten

• Sie sind typischerweise geographisch disloziert

• Sie verwenden Informations- und Kommunikationstechnologien um die Zusammenarbeit zu ermöglichen

• Sie sind alle verantwortlich für das Erreichen des gemeinsamen Zieles

• Die Dauer der Zusammenarbeit von virtuellen Teams ist oft begrenzt.

Erfolgsfaktoren:

Der Erfolg von virtuellen Teams hängt unter anderem davon ab,

• ob es klare (im Idealfall schriftliche) Richtlinien zur Arbeit des Teams gibt

• inwieweit das gemeinsame Ziel und der Weg dorthin von allen (gleich) verstanden wird und auch dokumentiert ist

• wie gut es dem Team gelingt, sich im online Raum zu vernetzen, zu kommunizieren, und alle notwendigen Informationen und Erkenntnisse auszutauschen

• wie effizient die Teammitglieder die verfügbaren Technologien zur gemeinsamen Arbeit verwenden

• inwieweit es im Team eine gute Arbeitskultur und eine Vertrauensbasis gibt. Diese kann eine besonders große Herausforderung für virtuelle Teams sein.

Technologien für (virtuelle) Zusammenarbeit

Für virtuelle Teams gelten natürlich die gleichen Erfolgsfaktoren wie für alle anderen Teams. Gerade für die Arbeit von Teammitgliedern, welche räumlich getrennt sind, werden Technologien für die Zusammenarbeit benötigt: Im Folgenden findest du eine Zusammenfassung gängiger Programme für die (virtuelle) Teamarbeit:

Datenschutz & Sicherheit

Das Recht auf Datenschutz ist ein Grundrecht und bezieht sich einerseits auf den Schutz der eigenen persönlichen Daten. Darunter werden personenbezogene Daten, wie zum Beispiel Name, Geburtsdatum oder Adresse verstanden, die es ermöglichen dich als Person genau zu identifizieren. Sehr sensible Daten sind hierbei auch gesundheitliche Informationen oder Informationen über politische Meinungen, die als besonders schützenswert gelten.

Der Datenschutz ist einerseits in der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das Datenschutzgesetz (DSG) rechtlich geregelt. Konkret bedeutet dies, dass personenbezogene Daten nur mit Zustimmung der betroffenen Person verarbeitet und gespeichert werden dürfen. Somit hat auch jedes Individuum das Recht darauf zu erfahren, welche persönlichen Daten von Dritten verarbeitet werden.

Da gerade im Internet viele Daten auch unbewusst gespeichert werden, ist es wichtig, die eigenen persönlichen Daten zu schützen bzw. sich mit der eigenen „Internet-Identität“ regelmäßig auseinanderzusetzen. Dadurch können Angriffe auf die Privatsphäre, welche zu negativen Auswirkungen führen können, vermieden werden. Grundsätzlich betrifft Datenschutz im Internet besonders:

• Generierung sicherer Passwörter

• Schutz des eigenen Computers/Laptops

• Umgang mit Sozialen Medien

• Nutzung öffentlicher Computer

• Urheberrechte an Schriftstücken und Bildern

Tipps und Tricks zum Schutz der persönlichen Daten im Internet bietet Saferinternet.at. Dort könnt ihr eine Liste mit Handlungsanweisungen zum Schutz eurer persönlichen Daten im Internet und weitere interessante Informationen finden.

Passwörter

Obwohl das Thema Internetsicherheit stark diskutiert wird, gelten „123456“ oder „password“ immern noch als die am häufigsten vergebenen Passwörter weltweit. Diese können jedoch sehr schnell gehackt werden, sodass private Daten in Gefahr sind. Denn nur ein gutes Passwort kann Konten und Profile richtig schützen. Doch wie generiere ich sichere Passwörter? Welche Regeln gibt es zu beachten?

• Generell bestehen sehr gute Passwörter aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
   

• Je mehr unterschiedliche Zeichen verwendet werden und je länger das Passwort ist, desto besser. Ein
  sehr gutes Passwort besteht aus mindestens 16 Zeichen.
   

• Vermeide Namen von Haustieren oder Freund*innen sowie Geburtsdaten, Zahlenreihen (z. B. 12345) und
  Tastaturmuster (z. B. qwertz) da sie leicht zu erraten sind.
   

• Die Kombination aus vier verschiedenen zufälligen Wörtern, welche mit Zahlen und Sonderzeichen miteinander
  abgetrennt werden, ist gut geeignet (z. B. Gummistiefel?3Zitronenbaum?Eltern3Papagei)
   

• Aktiviere zusätzlich die Zwei-Faktor-Authentifizierung, d. h. das zusätzlich zu Benutzername und Passwort auch
  ein Zugangscode, welcher über SMS oder E-Mail versandt wird, notwendig ist.
   

• Verwende für jedes Konto ein eigenes Passwort
   

• Notiere deine Passwörter, aber nicht auf dem Handy oder Computer (am besten auf einen Zettel!) 

Dieser TED-Talk gibt weitere Einblicke in die Passwortsicherheit!

Weiterführende Literatur

https://www.saferinternet.at/themen/datenschutz

https://www.onlinesicherheit.gv.at/Services/Online-Ratgeber.html

Urheberrecht

Das Urheberrecht ist im Artikel 27 der Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte (Resolution 217 A (III), UN Generalversammlung, 10.12.1948) verankert und lautet:

1. Jeder hat das Recht, am kulturellen Leben der Gemeinschaft frei teilzunehmen, sich an den Künsten zu erfreuen und am wissenschaftlichen Fortschritt und dessen Errungenschaften teilzuhaben.
2. Jeder hat das Recht auf Schutz der geistigen und materiellen Interessen, die ihm als Urheber von Werken der Wissenschaft, Literatur oder Kunst erwachsen.

Das Urheberrecht bezieht sich auf sämtliches geistiges Eigentum, wie zum Beispiel Literatur, Musik, Fotografie oder Filme. Der / Die Urheber*in hat dabei das Verwertungsrecht, d. h. diese Personen dürfen bestimmen, wer das geistige Eigentum zu welchem Umfang nutzen und bearbeiten darf.

Eine Urheberrechtsverletzung liegt also vor, wenn geschützte Werke (besonders aus dem Internet) ohne Zustimmung weiterverwendet werden. Gerade auch bei Fotos, auf denen andere Personen (erkenntlich) mitabgebildet sind bedarf es einer Zustimmung dieser Personen z. B. in Bezug auf das Hochladen in den Sozialen Medien, auch wenn sie das Foto selbst nicht gemacht haben.

Hier kann es schnell zu Problemen kommen, da das Urheberrecht in verschiedenen Ländern unterschiedlich gehandhabt wird. Eine Lösung hierfür bieten die so genannten Creative Commons Lizenzen – kurz CC-Lizenzen. Sie berechtigen Dritte dazu, Bilder, Texte oder Musik unter bestimmten Bedingungen weiterzuverwenden.

Creative Commons - welche CC-Lizenzen gibt es?

Weitere Informationen findest du auf der offiziellen Webseite der CreativeCommons.

Open Educational Resources (OERs)

Im Internet existieren teilweise viele Materialien, die gerade im Bildungskontext sich gut für den Unterricht oder das Studium eignen. Dabei kommt öfter die Frage auf, ob diese Materialien problemlos verwendet werden dürfen.

Open Educational Resources (OER) sind Lehr- und Lernmaterialien, die im Internet zur freien Verfügung zugänglich sind. Sie können ohne Erlaubnis verwendet werden – zählen also zu den
CC-lizensierten Materialien. Beispielsweise können dies sein:

• Lehrbücher

• Lehrveranstaltungsfolien

• Podcasts

• Online-Kurse (MOOCs)

• Videos….

Quellensammlung

Hier findest du eine Sammlung an möglichen OER Quellen:

Weiterführende Literatur

https://www.saferinternet.at/themen/urheberrechte

iMOOX Selbstlernkurs: https://imoox.at/course/oermooc

https://www.openeducation.at/oer-faqs/